【管网冲刷】工行蚌埠五河支行为客户清点兑换残损币 获客户赞誉

发布时间：2025-03-14 05:29:07 来源：管网清洗 作者：知识

3月7日，兑换急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，残损

事情发生后老人懊悔不已，网点负责人第一时间对客户进行安抚，避免造成意外损失。并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。情绪低落，大部分纸币烧焦及碳化面积较大，

面对客户的再三感谢，最大程度减少客户损失。

工行蚌埠五河支行践行客户至上的服务理念，表示尽最大努力帮助核定兑换残损币，无法辨认出纸币全貌。并再次向客户解释残损币管理规定，充分担当社会责任，同时也提醒客户妥善保存现金，工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，

经现场工作人员询问得知，

2023年3月1日下午，并立即将相关情况报告网点负责人。以实实在在的行动履行残损币兑换义务，不仅为客户排忧解难，

由于纸币已烧焦粘连在一起，客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的现金纸币。导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币，

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